hibaji-এর গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

hibaji তার সদস্যদের একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং উন্নতমানের পরিষেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, যা দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত: আপনার সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই বা গ্রাহক সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং জমা-উত্তোলনের রেকর্ড
• গ্রাহক সেবায় প্রেরিত বার্তা এবং অভিযোগ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন hibaji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিবন্ধিত হয়। এই তথ্যগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং কার্যকারিতা উন্নয়নে সহায়তা করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময়, তারিখ এবং পৃষ্ঠা নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• গেমপ্লে ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম লগ

২. আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। hibaji কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করে না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে পরিচয় নিশ্চিতকরণ, প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। hibaji নিশ্চিত করে যে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত, নির্ভুল এবং আইনসম্মতভাবে সম্পন্ন হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সহায়তার অনুরোধে দ্রুত এবং কার্যকর সাড়া দিতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ও অ্যাকাউন্টের ইতিহাস ব্যবহার করা হয়।

২.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য, সহ অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মানা, আপনার নির্দিষ্ট তথ্য বজায় রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

২.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে বেনামী বা একত্রিত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩. আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

hibaji তার ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব।

৩.১ SSL এনক্রিপশন

আমাদের সম্পূর্ণ ওয়েবসাইট SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর অর্থ হলো আপনার এবং hibaji সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি তথ্য বিনিময় এনক্রিপ্টেড আকারে হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

৩.২ নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৩.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের প্রযুক্তি দল নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালনা করে এবং সম্ভাব্য দুর্বলতাগুলো দ্রুত সমাধান করে। আমরা সদা সজাগ থাকি যাতে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় থাকে।

৩.৪ অভ্যন্তরীণ প্রশিক্ষণ

hibaji-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান। আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা সম্পর্কে তাদের স্পষ্ট নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

hibaji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্যই ব্যবহৃত হয়।

৪.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি পরামর্শের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নিই।

৪.৩ প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তিগত অংশীদার কাজ করে। এই অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস দেওয়া হয় এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্যই এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, শিল্প-মান প্রতারণা শনাক্তকরণ প্রণালীর সাথে নির্দিষ্ট তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hibaji ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণের মতো মৌলিক কাজের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা হলে সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ সাইটে থাকছেন এবং কোথায় কোন সমস্যা হচ্ছে — এই ধরনের সামগ্রিক তথ্য বিশ্লেষণের জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগৃহীত হয় এবং ব্যক্তিবিশেষকে চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা হয় না।

৫.৩ কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে hibaji প্ল্যাটফর্মে স্বাভাবিকভাবে লগইন বা লেনদেন করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৬. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

hibaji বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর যথেষ্ট নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে উল্লেখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে এবং আমরা সেগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.১ তথ্য পর্যালোচনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় hibaji-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইতে পারেন। গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে সহায়তা করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় নিশ্চিত হলে hibaji যথাসময়ে তা সংশোধন করবে।

৬.৩ বিপণন যোগাযোগ বাতিলের অধিকার

hibaji থেকে প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা প্রাপ্তি বন্ধ করতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় গ্রাহক সেবা দলকে জানাতে পারেন অথবা বার্তার আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বার্তা এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৬.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার hibaji অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। তবে লেনদেনের রেকর্ড এবং আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সম্পর্কিত তথ্য আইনি প্রয়োজনীয় মেয়াদকাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

hibaji শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরন এবং সংশ্লিষ্ট আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত মৌলিক তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত ন্যূনতম মেয়াদ পর্যন্ত
• গ্রাহক সেবা বার্তা ও অভিযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে যুক্তিসঙ্গত মেয়াদ পর্যন্ত
• বিশ্লেষণমূলক ডেটা (বেনামী): প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রত্যাবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়।

৮. নাবালকদের সুরক্ষা

hibaji একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে বা অজেনে কখনো নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং আমরা যদি কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানতে পারি, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

কোনো নাবালক hibaji ব্যবহার করছে বলে আপনার সন্দেহ হলে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯. এই নীতির পরিবর্তন

hibaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করা হবে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সর্বদা আপ-টু-ডেট থাকতে পারেন।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

hibaji তার পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ব্যবহার করে থাকে। এর মানে হলো আপনার তথ্য কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে।

এই ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে hibaji নিশ্চিত করে যে প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করে এবং চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য থাকে।