hibaji-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hibaji প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি যখন hibaji-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং এতে hibaji ও ব্যবহারকারীর মধ্যকার সম্পর্ক, অধিকার এবং দায়িত্ব সুনির্দিষ্টভাবে বর্ণিত হয়েছে। শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে আপনার দ্বিমত থাকলে, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে hibaji-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে hibaji-এ আপনার ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে hibaji কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার বা পুরস্কার বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা বোঝায়।

১.২ প্রযোজ্যতার ক্ষেত্র

এই শর্তাবলী hibaji-এর সকল পণ্য ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যেমন — স্লট গেমস, ফিশিং গেমস, ক্রিকেট বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো। বিশেষ প্রমোশন বা নির্দিষ্ট গেমের জন্য পৃথক শর্তাবলী থাকতে পারে, যা এই সাধারণ শর্তাবলীর সাথে কার্যকর থাকবে।

২.১ বয়সসীমা

hibaji প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যেকোনো সেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। hibaji যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। নিবন্ধনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• সম্পূর্ণ সত্যিকারের নাম ও পরিচয় প্রদান করতে হবে।
• একটি বৈধ ও সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর দিতে হবে।
• নিবন্ধনে ব্যবহৃত তথ্য এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য একই হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

hibaji যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। প্রয়োজনীয় নথিপত্র সরবরাহে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড ও ওটিপি কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ তথ্য আপডেট

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত যোগাযোগ তথ্য (ইমেইল, মোবাইল নম্বর) সর্বদা সর্বশেষ ও সঠিক রাখুন। তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে hibaji-এর সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

hibaji বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতির মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• ব্যাংক ট্রান্সফার (সকল বাংলাদেশী ব্যাংক)

৪.২ আমানতের সীমা

সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ সকল পদ্ধতিতে ৳৫০০। আমানতের সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। সকল আমানত বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলন পদ্ধতি অবশ্যই আমানত পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ কার্যকর হওয়ার পর তা বাতিল করা সম্ভব নয়।

৪.৪ লেনদেন যাচাই

hibaji যেকোনো আমানত বা উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রতারণামূলক, অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে আটকানো হতে পারে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতির আওতায় প্রয়োজনীয় নথি চাওয়া হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ — আপনি ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। কিংবা ৳২২,০০০ আমানত করলে ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২০x (বিশ গুণ)। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরার পর উত্তোলন করা যাবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

সকল বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফার মাত্র একবার গ্রহণযোগ্য, যদি না অন্যথায় উল্লেখ থাকে।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে একত্রিত করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে বলা হয়।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা যেকোনো বাজি hibaji-এর গেমিং নীতি অনুযায়ী বৈধ হতে হবে।
• hibaji যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল করা হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

hibaji-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা উপভোগ করতে পারেন:

• ব্রোঞ্জ: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।

৬.১ গেমিং নীতি

hibaji-তে প্রতিটি গেম সুষ্ঠু ও ন্যায়সঙ্গতভাবে পরিচালিত হয়। আমরা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিষ্ঠিত গেম প্রোভাইডারদের সফটওয়্যার ব্যবহার করি, যা যাদৃচ্ছিক সংখ্যা জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে ফলাফল নির্ধারণ করে।

৬.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত রয়েছে। বোনাস তহবিল ব্যবহার করে খেলার সময় নির্ধারিত সর্বোচ্চ বাজির সীমা অতিক্রম করা যাবে না। সীমা অতিক্রম করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, hibaji যাচাইযোগ্য সার্ভার লগের ভিত্তিতে যথাযথ সমাধান প্রদান করবে। সিস্টেমের ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয়ের পরিমাণ hibaji বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৪ বেটিং বিধিমালা

ক্রিকেট, ফুটবল সহ সকল স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট বিধিমালা প্রযোজ্য। বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা বাতিল করা যাবে না। ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে hibaji নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী রিফান্ড বা সেটেলমেন্ট করবে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ hibaji প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

৭.১ প্রতারণা ও কারসাজি

• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফলে কারসাজি করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে আঁতাত করে বেটিং বা গেমিং করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস ইভেন্টে কোনোরূপ হস্তক্ষেপ।

৭.২ আর্থিক অনিয়ম

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• চার্জব্যাক প্রতারণা বা অন্যের পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক একাধিক অ্যাকাউন্ট।
• অবৈধ উপায়ে অর্জিত অর্থ আমানত করা।

৭.৩ অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ

• hibaji-এর কর্মীদের সাথে অশালীন বা অপমানজনক আচরণ।
• অন্য ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রকাশ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• hibaji-এর অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর।

hibaji ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, পাঠ্যবস্তু, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, কোড এবং ডেটাবেস — hibaji-এর মেধাস্বত্ব বা যথাযথ লাইসেন্সের আওতায় সুরক্ষিত। hibaji-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই সম্পদ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming প্রমুখ) সকল কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ নীতি দ্বারা সুরক্ষিত। hibaji শুধুমাত্র লাইসেন্সকৃত গেম সরবরাহ করে।

ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট দেখতে ও ব্যবহার করতে পারবেন। প্রযুক্তিগতভাবে সুরক্ষিত উপাদান উপেক্ষা বা বাইপাস করার প্রচেষ্টা আইনত দণ্ডনীয়।

৯.১ সেবার গ্যারান্টি

hibaji সর্বদা মানসম্মত ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, আইএসপি সমস্যা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যার কারণে সেবায় সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে।

৯.২ আর্থিক ক্ষতির দায়

hibaji সরাসরি নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে ব্যবহারকারীর যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। জুয়া বা বেটিং থেকে যেকোনো লোকসান সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজস্ব ঝুঁকিতে। hibaji কোনো জয় বা লাভের নিশ্চয়তা প্রদান করে না।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

pেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ত্রুটি বা বিঘ্নের জন্য hibaji দায়ী নয়। তবে এসব সমস্যা সমাধানে hibaji যথাসাধ্য সহায়তা করবে।

১০.১ hibaji কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে hibaji যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা অসহযোগিতা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে। তবে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।

১০.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য স্ব-বর্জন বা কুলিং-অফ পিরিয়ডের আবেদন করতে পারেন। এই সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

hibaji দায়িত্বশীল জুয়া অনুশীলনের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা মনে করি যে খেলা হওয়া উচিত বিনোদনমূলক এবং কখনোই আর্থিক বা মানসিক চাপের কারণ হওয়া উচিত নয়।

১১.১ আসক্তির লক্ষণ

নিম্নলিখিত লক্ষণগুলো সমস্যাজনক জুয়ার ইঙ্গিত দিতে পারে:

• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে ক্রমাগত বেশি বাজি ধরা।
• জুয়া থেকে বিরত থাকতে না পারা।
• অন্যান্য দায়িত্ব অবহেলা করে খেলতে থাকা।
• পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে জুয়া খেলার তথ্য লুকানো।

আপনি যদি এমন কোনো লক্ষণ অনুভব করেন, অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম অভিযোগ গ্রহণের সময় একটি রেফারেন্স নম্বর প্রদান করবে।

১২.২ সমাধানের সময়সীমা

hibaji অভিযোগ প্রাপ্তির পর যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়গুলো তদন্তের জন্য অতিরিক্ত সময়ের প্রয়োজন হতে পারে। তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ রাখা হতে পারে।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল বা প্রযুক্তিগত বিষয়ে hibaji-এর সার্ভার লগ ও তথ্য চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। উভয় পক্ষ সমাধানে পৌঁছাতে না পারলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা hibaji-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ও শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের পূর্ণাঙ্গ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১৩.১ তথ্য ব্যবহারের সারসংক্ষেপ

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অধিকার আপনার রয়েছে।

hibaji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা পৃষ্ঠার উপরে উল্লেখ থাকবে। পূর্ববর্তী সংস্করণের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।